15.04.2020 -

Hur säger jag upp mitt avtal?

För att säga upp ditt avtal behöver du bara ta kontakt med vår kundtjänst, t.ex. genom att skicka ett email eller genom att ringa oss. Du kan även säga upp avtalet själv genom online-tjänsten. Notera att avtalet inte automatiskt sägs upp när du flyttar, utan du måste komma ihåg att kontakta oss skilt för att säga upp det.
Det kan endast finnas ett elförsäljningsavtal per förbrukningsplats. Det betyder att om någon (t.ex. en ny hyresgäst) tecknar ett avtal på en adress där det redan finns ett aktivt avtal, så sägs det ikraftvarande avtalet upp från och med dagen före det nya avtalets början. Slutfakturan skickas då till den senast angivna faktureringsadressen.
Om du har avtal med separata leverantörer för elöverföring och elförsäljning så räcker det att du meddelar elförsäljaren att du flyttar ut. Du behöver alltså inte kontakta båda elbolagen.