Frågor och svar

Enligt regelverket ska alla myndiga personer som finns på hyresavtalet/köpebrevet även finnas angivna på elavtalet. Det innebär alltså att även din rumskamrat eller sambo ska stå på avtalet som en så kallad ”avtalspartner”. Denna avtalspartner är lika skyldig som huvudmannen att se till att alla avtalsvillkor uppfylls.
Undantag görs i fall där förbrukningsplatsens ägare väljer att ha sitt namn på avtalet. Då behöver inte hyresgästerna stå som avtalspartners.

Alla elavtal består av två delar: elförsäljning och elöverföring.
Med elförsäljning avses den avgift som berör kostnaden av den el du faktiskt förbrukar, plus en månatlig grundavgift. Elförsäljningsavtal kan tecknas med vilken leverantör som helst inom landets gränser.
Elnätsavgiften är kostnaden för att utnyttja det fysiska elnätet i området där förbrukningsplatsen finns. Det finska elnätet är uppdelat områdesvis så att det finns ett nätverksbolag i varje område. Raseborgs Energi äger det lokala elnätet och det innebär att du alltid kommer att faktureras av oss för överföringsavgiften om du har ett elavtal i Raseborg.
Du kan alltså välja att köpa din el av vem som helst, men du är tvungen att betala en överföringsavgift till nätverksbolaget oavsett. Raseborgs Energi fungerar som elförsäljare i hela Finland och som nätverksbolag inom Ekenäs centrum med omnejd. När du köper el får du i regel alltid två fakturor, en från elförsäljaren och en från nätverksbolaget. Bor du på vårt elnätsområde och köper elen av oss faktureras dessa på en och samma faktura. I samband med att du tecknar ett försäljningsavtal tecknas alltid ett överföringsavtal med det lokala nätverksbolaget automatiskt, oavsett vem du väljer som elförsäljare.
För att ta reda på om du bor på Raseborgs Energis elnätsområde, se denna karta.

Du kan teckna ett elavtal på flera olika sätt. För tillsvidarevarandeavtal räcker det med en muntlig överenskommelse. Det innebär att du kan teckna ett avtal genom att ringa vår kundtjänst eller svänga in på kontoret. Tillsvidareavtal kan även tecknas genom att skicka epost till info@re.fi eller genom att använda vår Online-tjänst.
Ska du teckna ett tidsbundet avtal behövs en skriftlig bekräftelse. Lättast löser det här sig genom att teckna avtalet själv i vår Online-tjänst eller genom att kontakta vår kundtjänst för att begära en offert. Vår kundtjänst skickar sedan post eller ett email med priserna för det aktuella avtalet, som du bekräftar genom att svara på meddelandet inom två veckor.
Om du har ytterligare frågor om hur du tecknar elavtal är det bara att slå en signal till vår kundbetjäning, så rätar vi ut frågetecknen tillsammans!

Fördelen med ett tidsbundet avtal är att du får ett mer stabilt elpris, men du är då förbunden att köpa din el av samma elförsäljare under hela den angivna tidsperioden. Ett tidsbundet avtal kan sägas upp före avtalsperiodens utgång endast om du flyttar från förbrukningsplatsen.
Ett tidsbundet elavtal kan hävas om man flyttar från förbrukningsplatsen. Det är alltså ingenting som hindrar dig från att teckna ett tvåårigt avtal även om du är osäker på hur länge du kommer att bo kvar. Bor du kvar kan du dock inte ändra dig och byta till ett annat avtal eller en annan elförsäljare innan det tidsbundna avtalet löpt ut.

Nej, inte direkt. Det går inte att ”flytta” ett avtal från en förbrukningsplats till en annan. Det som i praktiken händer är dock att det gamla avtalet avslutas och att ett nytt påbörjas. Detta innebär t.ex. att priserna kan uppdateras i samband med att man flyttar.

Du kan byta elförsäljare, men du kan inte byta elnätverksbolag eftersom den delen av tjänsten är bunden till ägaren av det fysiska elnätet i området. Du kan byta elförsäljare när som helst så länge du inte har tecknat ett tidsbundet avtal. I så fall måste du vänta tills avtalet löpt ut innan du byter elförsäljare. Om du flyttar från en förbrukningsplats hävs dock de avtal som finns i kraft oavsett om de är tidsbundna eller ej, vilket innebär att du igen blir fri att välja vilket elbolag du vill.
Om du byter till vår elförsäljning sköter vi hela bytesprocessen och säger därmed också upp avtalet med din tidigare elförsäljare.

Nej, om en minderårig behöver ett elavtal ska detta tecknas av förmyndaren.

För att säga upp ditt avtal behöver du bara ta kontakt med vår kundtjänst, t.ex. genom att skicka ett email eller genom att ringa oss. Du kan även säga upp avtalet själv genom online-tjänsten. Notera att avtalet inte automatiskt sägs upp när du flyttar, utan du måste komma ihåg att kontakta oss skilt för att säga upp det.
Det kan endast finnas ett elförsäljningsavtal per förbrukningsplats. Det betyder att om någon (t.ex. en ny hyresgäst) tecknar ett avtal på en adress där det redan finns ett aktivt avtal, så sägs det ikraftvarande avtalet upp från och med dagen före det nya avtalets början. Slutfakturan skickas då till den senast angivna faktureringsadressen.
Om du har avtal med separata leverantörer för elöverföring och elförsäljning så räcker det att du meddelar elförsäljaren att du flyttar ut. Du behöver alltså inte kontakta båda elbolagen.

Förnybar el är sådan el som produceras genom förnybara resurser, t.ex. vatten, sol, vind, skogsflis. Grön el används som en motsvarande benämning.
Eko-el bemärkt el är förstås förnybar el, men den Eko-bemärkta elen uppfyller alla hållbarhets- och miljökrav som ställs. Finlands naturskyddsförbund beviljar eko-bemärkningen genom noggranna granskningar av produktion varje år. Vår Lokala-Eko el produceras i vår egna kombikraftverk i Björknäs, Ekenäs.

När solpaneler planeras och förverkligas på ett klokt sätt kommer de med säkerhet att ge avkastning under sin livstid. De har en garanterad produktiv livslängd på cirka 25–30 år, men i praktiken producerar de el under en mycket längre tid. Den beräknade återbetalningstiden är cirka tio år, varefter den el som produceras av systemet i praktiken är gratis.

Med solpaneler ökar också fastighetens värde och E-talet förbättras. Därmed drar du nytta av solpanelerna även om du inte tänker bo i fastigheten under panelernas hela livstid.

Fastighetens energieffektivitet förbättras och, viktigast av allt, användningen av solpaneler är en miljögärning. Ett solenergisystem är det mest effektiva sättet att producera egen el.

Antalet solpaneler och deras eventuella överdimensionering för att sälja överskottsel beror på platsen. För stora anläggningar är det vettigt att använda all producerad el för eget bruk, men för exempelvis enfamiljshus kan överdimensionering vara en lönsam lösning.

Det är ändå alltid värt att diskutera detta med en av våra experter, eftersom antalet paneler påverkas av många faktorer, såsom deras läge, orientering och konkreta placering. Varje installationsplats är unik.

Återbetalningstiden för ett solenergisystem varierar mellan 5 och 20 år. Det är svårt att uppskatta exakt hur snabbt ett system betalar tillbaka sig eftersom det bland annat beror på hur marknadspriset på el utvecklas.

Förutom av elpriset påverkas återbetalningstiden av solpanelernas läge, orientering och konkreta placering på taket, liksom av andra faktorer som påverkar strålningsförhållandena, vilka varierar beroende på installationsplats.

Det lönar sig att testa vår kostnadsfria kalkylator för att ta reda på vilken typ av solenergisystem som passar bäst för dig. I tjänsten kan du själv göra val i förhållande till systemets storlek och läge. Baserat på den information du lämnar beräknar vi hur mycket du kan dra nytta av solenergi.

Tjänsten hittar du här: https://re.sunenergia.com/

Lösningar för en hållbar framtid är alltid värda att tänka på när du planerar att renovera ditt värmesystem eller bygga ett nytt hus. Att installera solpaneler är alltid en bra och miljövänlig lösning.

I ett nytt hus är det lämpligt att installera panelerna samtidigt som taket byggs. Även i äldre hus är installationen enkel och det finns monteringslösningar som passar alla behov.

Ett solcellssystem på 1 kW kan under goda förhållanden i södra Finland producera upp till 900 kWh per år.

I praktiken producerar systemet el från februari till mitten av oktober. Omkring en tredjedel av den årliga elförbrukningen i ett hus kan produceras av solpaneler.

De låga temperaturerna i Finland är en absolut fördel för produktionen av solenergi. Ju svalare det är, desto effektivare är solpanelerna. Ljuset som reflekteras från snön ökar också produktionen av solenergi. Solpaneler som är helt täckta av snö producerar ingen el, men övriga förhållanden som gäller i Finland har liten inverkan på elproduktionen.

Under de kallaste vintermånaderna är elproduktionen lägre, men återgår snabbt till det normala när kölden avtar i februari/mars.

Privatpersoner får hushållsavdrag för installationskostnaderna. 40% av totala installationskostnaderna, 100€ självrisk. Företag får investeringsunderstöd, 20% av hela investeringsbeloppet (minimiinvesteringskostnad 10 000€). Jordbruk får jordbruksunderstöd, 40% av hela investeringsbeloppet.

Kilo Watt Peak, är toppeffekt som solpanelspaketet teoretiskt kan maximalt producera och anger därmed solpanelspaketets storlek. Varje installerad kWp producerar i regel upp till 950 kWh el per år.

De inhemska panelerna (Salo Solar) är tillverkade för finska förhållanden och tål därför vårt klimat bra. Dessutom stöder man inhemsk arbetskraft och hjälper till att hålla produktionen i Finland. Salo Solars paneler är av hög kvalitet.

För alla som förbrukar el under dagtid och är beläget vid ett soligt område. Solpaneler kan installeras antingen på tak eller som markinstallation.

Förhållandena för solenergiproduktion är under vår, sommar och höstmånaderna väldigt bra i Finland. Antal soltimmar under hela året är för södra Finland på samma nivå som norra Tyskland. De korta ljusa timmarna under vinterhalvåret kompenseras av de långa ljusa dagarna under sommaren.

Solkraft är ett smart sätt att producera el själv och ett bra sätt att minska på sina elräkningar. Solpanelerna är beräknade att producera el i över 30 år och avkastningen för investerat kapital är runt 4–6 % per år för privatpersoner, vilket betyder att det är en långsiktig, men säker avkastning med låg risk.

Om du får två elfakturor beror det på att din elförsäljare är ett annat elbolag än din nätverksleverantör. I dessa fall fakturerar elförsäljaren dig för din så kallade ”energiavgift” medan nätverksbolaget fakturerar dig för överföringsavgiften. Om du vill ha allt på samma faktura bör du teckna försäljningsavtal med samma bolag som äger elnätet i området.

Genom att logga in på Online-tjänsten kan du snabbt och enkelt kontrollera vilka fakturor du har fått och vad deras status är. Du kan även kontakta vår kundtjänst via telefon eller epost.

Du ansvarar själv för att ta nätfakturor i bruk. Detta görs genom din nätbank eller genom att kontakta banken.
Önskar du får dina fakturor per e-post kontaktar du vår kundtjänst.