31.01.2025 - Meddelanden

Elavtalen nu hos Helen

Raseborgs Energis elförsäljningsavtal med slutkunderna har övergått till Helen idag den 31.1.2025.

Idag ordnades pressinfo vid Raseborgs Energis kontor där Hanna Palenius, ansvarig direktör för försäljningen hos Helen och Frank Hoverfelt, VD för Raseborgs Energi informerade och svarade på frågor kring överföringen av elförsäljningsavtalen.

Palenius önskade alla kunder varmt välkomna och berättade att Helen öppnat en helt egen kundtjänstkanal för kunderna som kommer från Raseborgs Energi, för att göra övergången så smidig som möjligt. Helen satsar stort på produktutveckling och erbjuder sina kunder till exempel digitala appen OmaHelen, som idag har 500 000 användare och som fått höga poäng i kundnöjdhetsmätningar. Överföringen av avtalen har skett smidigt och alla avtalsvillkor och priser forstätter oförändrade.

Hoverfelt berättade att fokus för Raseborgs Energi framöver kommer att vara på kärnverksamheten som har en stark lokal anknytning, så som elnät, fjärrvärme och gatubelysning samt elinstallationsarbeten. Fjärrvärmeverksamheten utvecklas betydligt under de kommande åren och inom elinstallationsarbeten utvecklas nya produkter och tjänster för till exempel solpaneler och energilagring.

Helen är ett stadsägt bolag med gott rykte och har samma värderingar som Raseborgs Energi – därför är Helen ett naturligt nytt hem för våra kunder.

Från och med idag, 31 januari 2025 hjälper Helens kundtjänst i alla ärenden som gäller elavtal. Via Helens kundtjänstkanal för kunderna som kommer från Raseborgs Energi kan du sköta ärenden genom att ringa 09 617 8080 och välja alternativ 3 i ärendemenyn. Helens kundtjänst betjänar dig på vardagar kl. 10–14 på svenska, finska och engelska.

Vi vill ännu rikta ett stort tack till alla våra kunder och hoppas få betjäna er även i framtiden gällande våra andra produkter och tjänster så som elöverföring, fjärrvärme och olika elinstallationsarbeten.