Fakturering

Från och med 1.11.2024 faktureras alla våra kunder månatligen. Minimisumman för fakturering är 20€. Om fakturans slutsumma är under 20€ faktureras summan på följande faktura.

Energifakturor kan kännas svårtolkade då de innehåller mycket information. Nedan hittar du information om våra fakturors innehåll. Du kan också vända dig till vår kundtjänst för att få råd och hjälp.

Då du köper el får du ofta två fakturor: en av elförsäljaren och en av elnätsbolaget. Om du bor på Raseborgs Energis elnätsområde och köper din el faktureras båda delarna på samma faktura.

Fjärrvärmen faktureras på skild faktura men strukturen på fakturan är den samma.

Vad består fakturan av

Fakturans första sida består av grunduppgifter så som avtalsuppgifter, ett sammandrag av fakturan samt betalningsuppgifter. På följande sida hittar du fakturans specifikationsdel, som innehåller detaljerad information om den fakturerade produkten / produkterna.

  1. Uppe i högra hörnet på fakturan hittar du ditt kundnummer, avtalsnummer, faktureringsintervall samt information om hur länge avtalet är i kraft. Dessa uppgifter behövs om du kontaktar vår kundtjänst eller använder dig av vår online-tjänst.
  2. I mittersta delen av fakturan finns ett sammandrag över faktureringsintervall, de fakturerade produkterna och slutsummorna.
  3. Längst nere på fakturan finns betalningsuppgifter så som kontonummer, referensnummer och förfallodag.
  4. På följande sida finns fakturans specifikationdel, där kostnaderna finns specificerade per produkt. Här framkommer faktureringsperiod, mängd, enhetspris samt radens slutsumma.

E-faktura

En E-faktura är en faktura i elektronisk form som skickas direkt till nätbanken. Detta är ett lätt och bekvämt alternativ, som du själv fixar genom din nätbank.
Efter att du har gjort ett e-fakturaavtal kommer dina elräkningar i fortsättningen att skickas som e-fakturor.

Så här gör du för att få din energifaktura som e-faktura

  1. Logga in på din nätbank och gör ett e-fakturaavtal i nätbanken. Ange Raseborgs Energi som fakturans avsändare.
  2. E-fakturan skickas till din nätbank, där du kan kontrollera och betala din faktura.
  3. E-fakturorna arkiveras så att du även vid ett senare tillfälle kan kontrollera dina fakturor.

Mer information om ibruktagande av e-faktura ger din bank.

Kivra

Du kan även motta våra fakturor som digital post i den kostnadsfria digitala postlådan Kivra.

Genom att registrera dig i kostnadsfria Kivra skickar vi framöver våra fakturor till dig som trygg och snabb digital post istället för papperspost. Digitala fakturorna anländer korrekt och utan dröjsmål. Det går även att dela tjänsten med en annan Kivra-användare. Då kan båda se fakturorna och vem som helst av parterna kan betala den.

Så här tar du i bruk Kivra:

1. Ladda ner Kivra appen i din telefon från appbutiken eller gå till adressen kivra.fi

2. Registrera dig till tjänsten med hjälp av bankkoder och e-postadress

3. Färdigt! I fortsättningen kommer du att få fakturorna automatiskt som digital post.

Kivra tjänsten skickar dig ett meddelande om en nyanländ faktura och påminner då förfallodagen närmar sig.

Läs mera om Kivra på adressen kivra.fi