31.01.2025 - Tiedotteet

Sähkösopimukset Helenille

Raaseporin Energian sähkönmyyntisopimukset loppuasiakkaiden kanssa ovat siirtyneet Helenille 31.1.2025.

Raaseporin Energian toimistolla järjestettiin tänään tiedotustilaisuus, jossa Helenin myynnistä vastaava johtaja Hanna Palenius ja Raaseporin Energian toimitusjohtaja Frank Hoverfelt kertoivat ja vastasivat kysymyksiin sähkönmyyntisopimusten siirrosta.

Palenius toivotti kaikki asiakkaat lämpimästi tervetulleiksi ja kertoi Helenin avanneen oman asiakaspalvelukanavan Raaseporin Energialta siirtyville asiakkaille, jotta siirtyminen olisi mahdollisimman sujuvaa. Helen panostaa voimakkaasti tuotekehitykseen ja tarjoaa asiakkailleen esimerkiksi digitaalisen OmaHelen-sovelluksen. Sovelluksella on tällä hetkellä 500 000 käyttäjää ja on saanut korkeat pisteet asiakastyytyväisyystutkimuksissa. Sopimusten siirto on sujunut jouhevasti ja kaikki sopimusehdot ja hinnat pysyvät muuttumattomina.

Hoverfelt kertoo Raaseporin Energian panostavan jatkossa ydinliiketoimintaansa, jolla on vahva paikallinen yhteys, kuten sähköverkkoon, kaukolämpöön ja katuvalaistukseen sekä sähköasennustöihin. Kaukolämpötoimintaa kehitetään merkittävästi tulevina vuosina, ja sähköasennustöissä kehitetään uusia tuotteita ja palveluita, esimerkiksi aurinkopaneeleihin ja energian varastointiin liittyen.

Helen on hyvämaineinen kaupungin omistama yhtiö, jolla on yhteiset arvot Raaseporin Energia kanssa, minkä vuoksi Helen on luonteva uusi koti asiakkaillemme.

Helenin asiakaspalvelu auttaa tänään 31.1.2025 alkaen kaikissa sähkösopimuksiin liittyvissä asioissa. Voit käyttää Helenin asiakaspalvelukanavaa Raaseporin Energialta siirtyville asiakkaille soittamalla numeroon 09 617 8080 ja valitsemalla palveluvalikosta vaihtoehdon 3. Helenin asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 10–14 ruotsiksi, suomeksi ja englanniksi.

Haluamme vielä kiittää asiakkaitamme ja toivomme palvelevamme teitä jatkossakin muiden tuotteiden ja palveluiden yhteydessä, kuten sähkönsiirrossa, kaukolämmössä ja erilaisissa sähköasennustöissä.