Hyvä sähkösopimus-asiakkaamme

Raaseporin Energia Oy ja Helen Oy ovat sopineet järjestelystä, jonka myötä kaikki Raaseporin Energian sähköenergian myyntisopimukset siirtyvät Helenille.

Raaseporin Energian sähköenergian myyntisopimukset siirtyvät Helenille

Raaseporin Energia Oy ja Helen Oy ovat sopineet järjestelystä, jossa kaikki Raaseporin Energian sähköenergian myyntisopimukset siirtyvät Helenille. Järjestely edellyttää Kilpailu- ja kuluttajaviraston hyväksynnän. Tavoiteaikataulu sopimuksien siirtymiselle on helmikuun alku 2025 ja aikataulu tarkentuu viranomaiskäsittelyn jälkeen. Raaseporin Energialla on noin 10 000 sähköenergian myyntisopimusta pääasiassa läntisellä Uudellamaalla. Raaseporin Energia keskittyy ydinliiketoimintaansa eli sähköverkkoon, kaukolämpöön, katuvalaistukseen, sähköasennuksiin ja sähköntuotantoon.

Me hoidamme kaiken, sinun ei tarvitse tehdä mitään

Raaseporin Energian sähkönmyyntiasiakkaista tulee Helenin asiakkaita. Tavoiteaikataulu sopimuksien siirtymiselle on helmikuun alku 2025 ja aikataulu tarkentuu viranomaiskäsittelyn jälkeen. Tiedotamme aikataulusta tarkemmin viranomaiskäsittelyn päätyttyä. Sinun ei tarvitse tehdä mitään sopimusten siirron osalta – yhdessä Helenin kanssa me hoidamme kaiken puolestasi. 

Sopimusten siirto ei vaikuta sähkösopimusten hintaan, voimassaoloon tai muihin ehtoihin, vaan ne pysyvät ennallaan. Raaseporin Energia ja Helen hoitavat kakki järjestelyyn liittyvät asiat, muutos ei vaadi asiakkailta toimenpiteitä. Raaseporin Energian asiakaspalvelu palvelee sähkösopimuksiin liittyen kuten ennenkin sopimuksien siirtymiseen saakka.

Järjestely koskee ainoastaan sähköenergiaa koskevia sopimuksia. Raaseporin Energian sähköverkko, kaukolämpö, katuvalaistus, sähköasennukset ja sähköntuotanto jatkuvat entiseen tapaan.

Miksi Raaseporin Energian sähkönmyyntisopimukset siirtyvät Helenille?

Järjestelyn taustalla ovat sähkömarkkinoilla viime vuosina tapahtuneet muutokset. Järjestely antaa Raaseporin Energialle mahdollisuuden panostaa entistä enemmän yhtiön ydinliiketoimintaan, jolla on vahva paikallinen yhteys, kuten sähköverkkoon, kaukolämpöön ja sähköasennuksiin.

Helenin suuremmat resurssit tarjoavat asiakkaille modernit digitaaliset työkalut sähkönkäyttöön liittyen, laajan tuotevalikoiman, kilpailukykyiset sähkösopimukset ja monipuolisen asiakaspalvelun useissa asiointikanavissa suomeksi, ruotsiksi, ja englanniksi. Helen haluaa pitää huolta siitä, että uudet asiakkaat saavat palvelut käyttöönsä sujuvasti ja viestii näistä lisää mahdollisimman pian Kilpailu- ja kuluttajaviraston käsittelyn jälkeen.

Huomaathan, että järjestely koskee vain sähköenergiaa koskevia sopimuksia. Raaseporin Energian sähköverkko, kaukolämpö, katuvalaistus, sähköasennukset ja sähköntuotanto jatkuvat entiseen tapaan.

Mitä tämä tarkoittaa minulle?

Sopimusten siirto ei vaikuta sähkösopimusten hintaan, voimassaoloon tai muihin ehtoihin, vaan ne pysyvät ennallaan. Tämä koskee sekä määräaikaisia että toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia. Asiakkaana sinun ei tarvitse tehdä mitään.

Helenin suuremmat resurssit tarjoavat asiakkaille modernit digitaaliset työkalut kuten sovellus ja online palvelu sähkönkäyttöön liittyen, laajan tuotevalikoiman, kilpailukykyiset sähkösopimukset ja monipuolisen asiakaspalvelun useissa asiointikanavissa suomeksi, ruotsiksi, ja englanniksi.

Helen haluaa pitää huolta siitä, että uudet asiakkaat saavat palvelut käyttöönsä sujuvasti ja viestii näistä lisää mahdollisimman pian Kilpailu- ja kuluttajaviraston käsittelyn jälkeen.

Mistä saan tarvittaessa palvelua?

Raaseporin Energian asiakaspalvelu palvelee sähkösopimuksiin liittyen kuten ennenkin sopimuksien siirtymiseen saakka.

Sähkönjakeluun ei tule katkoksia, vaan kaikki jatkuu Helenissä automaattisesti siirron jälkeen kanssamme solmimasi sopimuksen ehtojen mukaisesti.

Usein kysytyt kysymykset